Chính sách chung đối với giường tầng

  1. Chất lượng sản phẩm:
    • Tất cả giường tầng đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng để đảm bảo chất lượng. Sản phẩm được làm từ các chất liệu bền, an toàn như gỗ công nghiệp, thép chắc chắn, mang lại sự ổn định và độ bền cao.
  2. Chính sách bảo hành:
    • Giường tầng được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày nhận hàng, bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm lỗi kết cấu, hư hỏng các bộ phận chính.
    • Bảo hành không áp dụng cho các lỗi do người dùng gây ra, như va đập mạnh, sử dụng không đúng cách hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  3. Chính sách đổi trả:
    • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng mô tả, hoặc không hài lòng về chất lượng (với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn).
    • Phí vận chuyển sẽ được chúng tôi hỗ trợ nếu lỗi do nhà sản xuất, và khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.
  4. Chính sách thanh toán:
    • Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt như thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, ghi nợ, hoặc ví điện tử.
    • Đối với các phương thức thanh toán trực tuyến, đơn hàng sẽ được xử lý và giao sau khi thanh toán thành công.
  5. Chính sách vận chuyển:
    • Giường tầng sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ của khách hàng. Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tùy khu vực.
    • Vận chuyển miễn phí trong nội thành, với các khu vực ngoại thành và tỉnh xa, có thể áp dụng phí vận chuyển (tùy theo khoảng cách).
  6. Chính sách bảo mật:
    • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
    • Các giao dịch thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán an toàn và bảo mật.
  7. Hỗ trợ khách hàng:
    • Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm, từ khi đặt hàng cho đến khi nhận sản phẩm.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng với những sản phẩm giường tầng chất lượng, dịch vụ tận tâm và chính sách rõ ràng, minh bạch.