1.Thời gian bảo hành:
- Giường tầng được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
2.Phạm vi bảo hành:
- Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như: vỡ, nứt, cong vênh do chất liệu, hư hỏng các bộ phận kết cấu (khung giường, thang, bản lề).
- Bảo hành không áp dụng đối với các lỗi do người sử dụng gây ra như va đập mạnh, sử dụng không đúng cách, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
3.Điều kiện bảo hành:
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng và biên nhận bảo hành để làm thủ tục bảo hành.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sửa chữa hoặc thay đổi từ phía khách hàng.
4.Quy trình bảo hành:
- Khi sản phẩm gặp vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
- Sau khi kiểm tra, nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận hư hỏng miễn phí. Trong trường hợp không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được đổi mới.
5.Chi phí bảo hành:
- Miễn phí đối với sửa chữa và thay thế các bộ phận hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả nếu yêu cầu bảo hành phải gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
6.Không áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm hư hỏng do tai nạn, hỏa hoạn, thảm họa tự nhiên, hoặc sử dụng sai mục đích.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có giấy tờ bảo hành hợp lệ.
