Chính sách đổi trả giường tầng
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi: Nếu giường tầng gặp phải các lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất (như vỡ, cong vênh, hỏng hóc cấu trúc), quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc không giống với hình ảnh trên website, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.
- Sản phẩm chưa sử dụng: Sản phẩm cần phải trong tình trạng chưa sử dụng, không có dấu hiệu đã lắp ráp hoặc bị thay đổi, và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác.
- Thời gian đổi trả:
- Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm (hóa đơn, ảnh sản phẩm bị lỗi, vấn đề gặp phải).
- Bước 3: Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm và sẽ xử lý đổi trả trong thời gian sớm nhất.
- Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tuỳ theo yêu cầu của quý khách).
- Chi phí đổi trả:
- Phí vận chuyển: Nếu giường tầng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả. Quý khách sẽ không phải trả thêm chi phí này.
- Nếu sản phẩm được đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), quý khách sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.
- Không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã được sử dụng, lắp ráp hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.
- Sản phẩm không có bao bì gốc, không đầy đủ phụ kiện, hoặc bị thay đổi cấu trúc.
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả nhanh chóng nếu gặp vấn đề không mong muốn.
